经营本 · 站群知识摘要
来电 · 判轨 · 防爽约 · 直接复制
来电接听 · 防爽约
电话打进 19113221320，先判轨再约时段。电话里让加微的，挂完别空聊——用下方跟进开口锁档。约完发到店前确认一句。答错轨、爽约，都是丢单。
缠了 · 下一动作只有三件
填约茶局（备注「茶局」）· 电话 19113221320 · 微信 sgzyzxy 备注「茶局」· 加微跟进三步。先试走 首页对话。
来电 30 秒 · 先判轨
- 只问一件：要送礼 / 要喝口粮 / 条款缠了要拆事
- 钉一轨：茶礼 / 开汤 / 茶局 —— 本通只谈这一轨
- 给动作：微信 sgzyzxy 备注本轨词；能约就定时段；地址苏坡西路37号一米田园
加微首回 / 填约后确认 → 微信首回·加微承接 · 电话里已让加微 → 跟进开口 · 客人说「出发了/到了」→ 路上接应
电话里让加微后 · 跟进三步别空转
- 搜微信 sgzyzxy，备注只写通话里钉的那一轨：茶礼 / 开汤 / 茶局
- 验证消息写：本轨词·刚来电·您怎么称呼（例：茶礼·刚来电·您怎么称呼）
- 粘贴下方跟进开口（来电诉求 + 想约时段），等确认席位
跟进开口（备注茶礼后）：「来电茶礼——刚电话里说要送礼看样，想约［周三下午］到苏坡西路37号一米田园。微信备注「茶礼」。电话19113221320。重要的，才上头条。」
跟进开口（备注开汤后）：「来电开汤——刚电话里说要开汤试喝，想约［周三下午］开汤席再称克。微信备注「开汤」。电话19113221320。先开汤，再买茶。」
跟进开口（备注茶局后）：「来电茶局——刚电话里说条款缠了/试过一页纸，想约［周三下午］来苏坡西路37号168当面出纸。微信备注「茶局」。电话19113221320。不保证回款。」
知识卡 KC-12 · 判轨开口见上方三轨卡 · 24h跟进 → deal-follow · 微信首回 → wx-sop
到店前确认 · 防爽约
约好后，出发前 2–4 小时发一条（微信/短信同文）。未回过点：再电一次。
您好，确认今天下午到苏坡西路37号一米田园看茶礼样。微信仍备注「茶礼」。有变动请回电 19113221320。
您好，确认今天到一米田园开汤席。微信仍备注「开汤」。有变动请回电 19113221320。
您好，确认今天到苏坡西路37号当面出纸（备注「茶局」）。真材料到店再看，未打码件勿微信传。变动请电 19113221320。
已约时段 · 主动改期锁新档（可抄）
对方出发前主动改期（改到后天/下周）——不是过点爽约、不是席满被动改期。当场锁具体新档，发确认句；微信 sgzyzxy 仍写本轨备注。过点未到走 爽约再约；路过席满走 席满改期。
好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到苏坡西路37号一米田园看样。微信 sgzyzxy 仍备注「茶礼」。有变动回电 19113221320。重要的，才上头条。不定网价。
好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到一米田园开汤席。微信 sgzyzxy 仍备注「开汤」。有变动回电 19113221320。先开汤，再买茶。礼盒另轨。
好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到苏坡西路37号当面出纸。微信 sgzyzxy 仍备注「茶局」。真材料到店再看，未打码件勿微信传。变动回电 19113221320。不保证回款，茶与168分账。
可以。请定一个具体日时段，我帮您锁档。或直接回电 19113221320 / 微信 sgzyzxy 仍备注本轨词，说哪天几点。地址仍是苏坡西路37号一米田园。
知识卡 KC-30 · 新档出发前确认仍用上方防爽约句 · 过点未到 → 爽约再约
爽约后再约 · 过点 2–24h（可抄）
人没到别连发三轨、不折扣催。只发一条，备注仍写原轨；仍无用 24h 价值短句再挂同一出口一次。出发前主动改期走 改期锁新档，勿套本段。
您好，刚才约的看样时段过了。若仍要茶礼样，回电 19113221320 或微信 sgzyzxy 备注「茶礼」重约到苏坡西路37号一米田园。重要的，才上头条。未打码合同勿发。
您好，刚才约的开汤席过了。若仍要试喝，回电 19113221320 或备注「开汤」重约一米田园。先开汤，再买茶。礼盒另轨。
您好，刚才约的当面出纸时段过了。若仍要拆事，回电 19113221320 或备注「茶局」重约/填约。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
助理代到、老板没来（茶局）：助理可探路；168 出纸须老板本人认。请老板回电 19113221320 或备注「茶局」另约本人到场。
漏接补救 · 先问轨名
刚未接到来电。您是要茶礼看样、开汤试喝，还是茶局出纸？回一句轨名即可。电话 19113221320 · 微信 sgzyzxy（备注写对轨）。
漏接回拨对方说算了 / 已找别家 · 冷回暖锁档
对方来电未接，回拨或补微后说「算了」「不用了」「已找别家」「再联系」——不是已约过点未到（→ KC-15），也不是只问轨名的薄漏接。立刻发冷回暖锁档包：认一轨 → 钉具体到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止只回好的有需要再联系。
收到。刚才漏接不好意思。您这次若还是茶礼看样 / 开汤试喝 / 茶局出纸里的一件，我帮您锁一个具体到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。苏坡西路37号一米田园，不必等「再联系」空掉。
刚才漏接。若还要茶礼看样，我帮您锁今明或本周一个时段到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶礼」。重要的，才上头条。已看过别家也可以当面五可验再定。
刚才漏接。若还要开汤试喝，我帮您锁一个开汤席到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「开汤」。先开汤，再买茶。试喝不满意可以不拿。
刚才漏接。若还要当面出纸，请老板本人锁一个到店档到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶局」。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
理解。若之后要当面验样/试喝/出纸，同一门店三条账，仍可电话 19113221320 或微信 sgzyzxy 备注一轨词锁档。不贬别家，不追问细节。
好。我先按您刚才说的轨留一个本周可改档；您回「茶礼 / 开汤 / 茶局」+方便时段即可。电话 19113221320。不连环拨打。
知识卡 KC-80 · fun-0074 · 可滑卡 → 74张创收卡 · 爽约再约 → rebook · 微信侧 → wx-sop
接通后说在忙 / 开会 / 开车 · 回电窗锁档
对方已接通，却说「在忙」「开会」「开车」「不方便」「稍后回电」「等会再打」——不是未接回拨后说算了（→ KC-80），也不是已加微忙完再说（→ KC-41）。立刻发回电窗锁档包：认一轨 → 钉具体回电窗（今午/今晚/明天上午）→ 能约则顺带锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止只回好的稍后联系。
好。您忙完我按您方便的窗回电：今午 / 今晚 / 明天上午，回一句即可。您这次若是茶礼看样 / 开汤试喝 / 茶局出纸里的一件，我也先按该轨留档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。苏坡西路37号一米田园。
好。您开会/开车先忙。回电窗回我：今午、今晚或明天上午。茶礼看样可顺带锁今明或本周到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶礼」。重要的，才上头条。
好。您先忙。回电窗回我：今午、今晚或明天上午。开汤试喝可顺带锁一个开汤席到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「开汤」。先开汤，再买茶。
好。您先忙。回电窗回我：今午、今晚或明天上午。当面出纸请老板本人顺带锁到店档到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶局」。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
收到。我不连环拨。请回一个具体窗：今午 / 今晚 / 明天上午 + 轨名「茶礼 / 开汤 / 茶局」。电话 19113221320。也可微信 sgzyzxy 备注本轨词。
好。我先按本轨留一个今晚或明天上午可改窗；您方便时回「茶礼 / 开汤 / 茶局」+时间即可。电话 19113221320。不连环拨打。
复制回电窗句后 · 加微跟进别空转
搜微信 sgzyzxy 备注本轨词 → 粘贴下方跟进开口 → 加微跟进三步
知识卡 KC-81 · fun-0075 · 可滑卡 → 76张创收卡 · 漏接说算了 → misscold · 窗后没回 → cbmiss · 微信侧 → wx-sop · 忙完再说 → softstall
家人/助理代接说人不在 · 代接留轨锁回电窗
来电被家人 / 助理 / 前台代接，说「他不在」「晚点打」「有事留言」「我帮你转告」——不是本人接通说在忙（→ KC-81），也不是未接回拨说算了（→ KC-80）。立刻发代接留轨包：请转告一轨词 → 钉回电窗（今午/今晚/明天上午）→ 能约则锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止只回好的麻烦转告。
麻烦转告：我们是一米田园，请他回电话 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼 / 开汤 / 茶局」里他要办的那一件；回电窗可定今午 / 今晚 / 明天上午。地址苏坡西路37号一米田园。谢谢。
麻烦转告：茶礼看样请回电 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，也可锁到苏坡西路37号一米田园看样。重要的，才上头条。谢谢。
麻烦转告：开汤试喝请回电 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「开汤」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，也可锁开汤席到苏坡西路37号一米田园。先开汤，再买茶。谢谢。
麻烦转告：当面出纸请老板本人回电 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶局」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，锁到店档到苏坡西路37号一米田园。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。谢谢。
好。留言请他回「茶礼 / 开汤 / 茶局」+方便窗（今午/今晚/明天上午）。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。我不连环拨。谢谢转告。
一米田园，同一门店三条账：茶礼看样、开汤试喝、茶局出纸。请他选一件回电或加微备注轨名。电话 19113221320。不麻烦您现在定。
复制代接留轨句后 · 加微跟进别空转
搜微信 sgzyzxy 备注本轨词 → 粘贴下方跟进开口
知识卡 KC-82 · fun-0076 · 可滑卡 → 76张创收卡 · 本人在忙 → busycall · 漏接说算了 → misscold
已发锁档确认句 · 已读不回 / 只回嗯收到 · 确认回钉
馆员已发锁档 / 回电窗 / 到店确认句，对方已读却不回，或只回「嗯」「收到」「好的」「ok」——没有回具体窗/时段/轨名。不是忙完再说（→ KC-41），也不是 48h 全沉默（KC-17）。立刻发确认回钉包：请回一句轨名+时间 → 真锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止把已读/嗯当已约。
刚才确认句您已看到。请回一句具体的：茶礼 / 开汤 / 茶局 + 今午 / 今晚 / 明天上午（或您方便的时段），我按您的回复真锁档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。地址苏坡西路37号一米田园。
茶礼看样档请回一句确认：今午 / 今晚 / 明天上午（或您的时段）。回了我就锁到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶礼」。重要的，才上头条。
开汤席请回一句确认：今午 / 今晚 / 明天上午（或您的时段）。回了我就锁到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「开汤」。先开汤，再买茶。
当面出纸档请老板本人回一句确认：今午 / 今晚 / 明天上午（或您的时段）。回了我就锁到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶局」。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
收到。还差一句具体确认：请回「茶礼 / 开汤 / 茶局」+时间（今午/今晚/明天上午）。回了才算锁档。电话 19113221320。
确认句您已读。席位先按可改留到今晚/明天上午；请回轨名+时间，我再钉死。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。不连环发。
复制确认回钉句后 · 加微跟进别空转
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知识卡 KC-83 · fun-0077 · 可滑卡 → 77张创收卡 · 忙完再说 → softstall · 接通在忙 → busycall
对方说晚点我自己打给你 / 我给你回 · 回拨留轨锁窗
通话中对方说「我自己打给你」「晚点我打过来」「一会儿我给你回」「我记一下号回头打」——不是此刻在忙（→ KC-81），也不是家人代接（→ KC-82）。立刻发回拨留轨包：请回拨时备注一轨词 → 钉回电窗（今午/今晚/明天上午）→ 能约则锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止只回好的您打就挂。
好。您回拨请打 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼 / 开汤 / 茶局」里您要办的那一件；方便窗今午 / 今晚 / 明天上午。地址苏坡西路37号一米田园。我不连环拨。
好。您回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，也可锁到苏坡西路37号一米田园看样。重要的，才上头条。
好。您回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「开汤」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，也可锁开汤席到苏坡西路37号一米田园。先开汤，再买茶。
好。您回拨请老板本人打 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶局」；回电窗今午/今晚/明天上午均可，锁到店档到苏坡西路37号一米田园。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
好。号码 19113221320，微信 sgzyzxy。回拨时备注只写一轨：茶礼 / 开汤 / 茶局。方便窗回我今午/今晚/明天上午。我不连环拨。
19113221320。微信 sgzyzxy 备注本轨词。同一门店三条账：茶礼看样、开汤试喝、茶局出纸。回拨时说一句要办哪一件即可。
复制回拨留轨句后 · 加微跟进别空转
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知识卡 KC-84 · fun-0078 · 可滑卡 → 78张创收卡 · 此刻在忙 → busycall · 代接 → proxyans · 窗后没回 → cbmiss
钉了回电窗过了对方没打回来 · 窗后轻触锁档
已按 KC-84 钉过回电窗（今午/今晚/明天上午），窗过了对方仍没回拨、也没回微信——不是通话中说会回拨当下（→ willcallback），也不是从未钉窗的 48h 全沉默（→ KC-17），也不是确认句已读只回嗯（→ readack）。立刻发窗后轻触包：认一轨 → 新钉一窗或直接锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止静等或连环拨。
刚才约的回电窗过了。您方便回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼 / 开汤 / 茶局」里您要办的那一件；新窗今晚 / 明天上午 / 明天下午也可，直接锁到店档到苏坡西路37号一米田园也行。我不连环拨。
刚才茶礼回电窗过了。回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼」；新窗今晚/明天上午，也可直接锁看样档到苏坡西路37号一米田园。重要的，才上头条。
刚才开汤回电窗过了。回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「开汤」；新窗今晚/明天上午，也可直接锁开汤席到苏坡西路37号一米田园。先开汤，再买茶。
刚才茶局回电窗过了。请老板本人回拨 19113221320，或微信 sgzyzxy 备注「茶局」；新窗今晚/明天上午，也可直接锁当面出纸档到苏坡西路37号一米田园。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
没事。现在方便就回拨 19113221320，或回一句轨名+今晚/明天上午，我帮您锁到苏坡西路37号一米田园。微信 sgzyzxy 备注本轨词。
上次回电窗过了，席位先按可改留到明天上午。您回轨名+时间我再钉死。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。不连环发。
复制窗后轻触句后 · 加微跟进别空转
搜微信 sgzyzxy 备注本轨词 → 粘贴下方跟进开口
知识卡 KC-85 · fun-0079 · 可滑卡 → 80张创收卡 · 回拨留轨 → willcallback · 确认回钉 → readack
未接语音信箱 / 运营商留言请回电 · 回拨认轨锁窗
来电未接通，对方留了语音信箱或运营商/短信「请回电」——不是回拨后说算了（→ KC-80），也不是已接通说在忙（→ KC-81），也不是家人代接（→ KC-82）。立刻回拨认轨：问茶礼/开汤/茶局 → 钉回电窗或锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止拖着不回或回拨不问轨。
您好，一米田园回您刚才留言。请问您是茶礼看样、开汤试喝，还是茶局当面出纸？方便就钉今午/今晚/明天上午；也可直接锁到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。
您好，回您留言。茶礼看样可钉今午/今晚/明天上午，到苏坡西路37号一米田园当面询现货。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶礼」。重要的，才上头条。
您好，回您留言。开汤席可钉今午/今晚/明天上午，到苏坡西路37号一米田园先开汤再称克。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「开汤」。先开汤，再买茶。
您好，回您留言。请老板本人定档：今午/今晚/明天上午到苏坡西路37号一米田园当面出纸。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶局」。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
刚才未接通，看到您留言请回电。请回一句：茶礼 / 开汤 / 茶局 + 今午/今晚/明天上午，我帮您锁档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。地址苏坡西路37号一米田园。不连环拨。
同一门店三条账：茶礼看样、开汤试喝、茶局出纸。请回您要办哪一件 + 方便时段，我锁到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320。
复制留言回拨句后 · 加微跟进别空转
搜微信 sgzyzxy 备注本轨词 → 粘贴下方跟进开口
知识卡 KC-86 · fun-0080 · 可滑卡 → 80张创收卡 · 回拨说算了 → misscold · 接通在忙 → busycall
被介绍人说谁介绍/什么事/没听说 · 认介绍人锁轨
成客已转发或介绍，被介绍人来电/加微却说「谁介绍的」「什么事」「没听说」——不是发出后未加微（→ KC-27），也不是已认轨首回（→ KC-13）。立刻认介绍人+说清一轨 → 钉回电窗或锁到店档。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。禁止当冷电推销挂断或只回「您加微就行」。
您好，是【介绍人姓名】介绍您来的。同一门店三条账：茶礼看样、开汤试喝、茶局当面出纸。请问您这次是办哪一件？方便就钉今午/今晚/明天上午到苏坡西路37号一米田园。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注本轨词。
您好，【介绍人】跟我说您想了解茶礼看样。到苏坡西路37号一米田园当面询现货，五可验当场讲清。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶礼」。重要的，才上头条。
您好，【介绍人】跟我说您想试茉莉开汤。到苏坡西路37号先开汤再称克，不满意可以不拿。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「开汤」。先开汤，再买茶。
您好，【介绍人】跟我说您条款还缠。请老板本人到苏坡西路37号一米田园当面出纸；可先网上试。电话 19113221320，微信 sgzyzxy 备注「茶局」。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。
不记得没关系。您看礼盒可先备注「茶礼」、想试喝备注「开汤」、条款缠了备注「茶局」，或电话 19113221320 约当面看样/开汤/出纸。
复制认介绍人句后 · 加微跟进别空转
搜微信 sgzyzxy 备注本轨词 → 粘贴下方跟进开口
知识卡 KC-87 · fun-0081 · 可滑卡 → 81张创收卡 · 发出后未加微 → pending KC-27 · 微信首回 → KC-13
错轨纠偏 · 不丢人
先确认您这次主要是「礼 / 汤 / 出纸」里的哪一件。同一门店三条账，备注只写一轨，到店按轨分席。电话 19113221320。
宣传 · 可发朋友圈 / 群公告
要茶礼、要开汤、要当面出纸——先打电话 19113221320 说清一轨，或微信 sgzyzxy 备注「茶礼 / 开汤 / 茶局」。成都苏坡西路37号一米田园，同一门店三条账。
三条不混账 · 不办案 · 不荐股 · 不保证回款 · 茶与168分账 · 未打码原件勿微信传