来电接听 · 防爽约

来电 30 秒 · 先判轨

1. 只问一件：要送礼 / 要喝口粮 / 条款缠了要拆事
2. 钉一轨：茶礼 / 开汤 / 茶局 —— 本通只谈这一轨
3. 给动作：微信 sgzyzxy 备注本轨词；能约就定时段；地址苏坡西路37号一米田园

加微首回 / 填约后确认 → 微信首回·加微承接 · 客人说「出发了/到了」→ 路上接应

① 茶礼 · 可抄开口

好。微信 sgzyzxy 备注「茶礼」，到苏坡西路37号看样询现货。电话 19113221320。重要的，才上头条。

复制茶礼开口 填意向·备注茶礼

② 开汤 · 可抄开口

好。微信 sgzyzxy 备注「开汤」，到一米田园先开汤再称克。电话 19113221320。先开汤，再买茶。

复制开汤开口 约开汤·备注开汤

③ 茶局 · 可抄开口

好。可先网上试；缠了到店当面出纸。微信 sgzyzxy 备注「茶局」，电话 19113221320。不保证回款，茶与168分账。

复制茶局开口 填约·备注茶局

到店前确认 · 防爽约

约好后，出发前 2–4 小时发一条（微信/短信同文）。未回过点：再电一次。

您好，确认今天下午到苏坡西路37号一米田园看茶礼样。微信仍备注「茶礼」。有变动请回电 19113221320。

您好，确认今天到一米田园开汤席。微信仍备注「开汤」。有变动请回电 19113221320。

您好，确认今天到苏坡西路37号当面出纸（备注「茶局」）。真材料到店再看，未打码件勿微信传。变动请电 19113221320。

复制茶礼确认 复制开汤确认 复制茶局确认

已约时段 · 主动改期锁新档（可抄）

对方出发前主动改期（改到后天/下周）——不是过点爽约、不是席满被动改期。当场锁具体新档，发确认句；微信 sgzyzxy 仍写本轨备注。过点未到走 爽约再约；路过席满走 席满改期。

好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到苏坡西路37号一米田园看样。微信 sgzyzxy 仍备注「茶礼」。有变动回电 19113221320。重要的，才上头条。不定网价。

好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到一米田园开汤席。微信 sgzyzxy 仍备注「开汤」。有变动回电 19113221320。先开汤，再买茶。礼盒另轨。

好，原时段先取消。新档：____月____日 ____:____ 到苏坡西路37号当面出纸。微信 sgzyzxy 仍备注「茶局」。真材料到店再看，未打码件勿微信传。变动回电 19113221320。不保证回款，茶与168分账。

可以。请定一个具体日时段，我帮您锁档。或直接回电 19113221320 / 微信 sgzyzxy 仍备注本轨词，说哪天几点。地址仍是苏坡西路37号一米田园。

复制茶礼改期 复制开汤改期 复制茶局改期 复制「下周再说」钉档 复制微信号 电话 19113221320 填约茶局

知识卡 KC-30 · 新档出发前确认仍用上方防爽约句 · 过点未到 → 爽约再约

爽约后再约 · 过点 2–24h（可抄）

人没到别连发三轨、不折扣催。只发一条，备注仍写原轨；仍无用 24h 价值短句再挂同一出口一次。出发前主动改期走 改期锁新档，勿套本段。

您好，刚才约的看样时段过了。若仍要茶礼样，回电 19113221320 或微信 sgzyzxy 备注「茶礼」重约到苏坡西路37号一米田园。重要的，才上头条。未打码合同勿发。

您好，刚才约的开汤席过了。若仍要试喝，回电 19113221320 或备注「开汤」重约一米田园。先开汤，再买茶。礼盒另轨。

您好，刚才约的当面出纸时段过了。若仍要拆事，回电 19113221320 或备注「茶局」重约/填约。茶与168分账，不保证回款。未打码件勿微信传。

复制茶礼再约 复制开汤再约 复制茶局再约 重填约·备注茶局

助理代到、老板没来（茶局）：助理可探路；168 出纸须老板本人认。请老板回电 19113221320 或备注「茶局」另约本人到场。

漏接补救 · 可抄

刚未接到来电。您是要茶礼看样、开汤试喝，还是茶局出纸？回一句轨名即可。电话 19113221320 · 微信 sgzyzxy（备注写对轨）。

错轨纠偏 · 不丢人

先确认您这次主要是「礼 / 汤 / 出纸」里的哪一件。同一门店三条账，备注只写一轨，到店按轨分席。电话 19113221320。

纠完只给一个下一动作 → 微信·备注空错纠偏 · 到店 SOP · 24h 跟进 · 关单异议