经营本 · 卡点解法
说完就能用 · 数字有出处 · 2026-10-01
复购率多少算正常？茶饮会员季复购与老客订单占比
茶饮季度复购率正常线：大众平均<30%；古茗2023年≈53%，沪上阿姨2024年44.3%。会员活跃度方面，霸王茶姬2025Q2为18.6%，沪上阿姨约15%；霸王茶姬73.9%小程序订单来自老客。经营本整理自古茗招股书、沪上阿姨招股书、霸王茶姬2025Q2财报。
先说结论
茶饮季度复购率正常线：大众平均<30%；古茗2023年≈53%，沪上阿姨2024年44.3%。会员活跃度方面，霸王茶姬2025Q2为18.6%，沪上阿姨约15%；霸王茶姬73.9%小程序订单来自老客。经营本整理自古茗招股书、沪上阿姨招股书、霸王茶姬2025Q2财报。
关键数字（带出处）
- 指标：茶饮季度复购率（古茗2023）；数字：≈53%；来源：[古茗招股书，新华网2024-12-16转引](http://www.news.cn/food/20241216/8b7044ead5624583a4ca2a09031f764b/c.html)
- 指标：大众现制茶饮店品牌平均季度复购率；数字：<30%；来源：[同上](http://www.news.cn/food/20241216/8b7044ead5624583a4ca2a09031f764b/c.html)
- 指标：沪上阿姨季度平均复购率；数字：44.3%（2023前三季41.3%）；来源：[沪上阿姨招股书，观察者网2025-05-08](https://www.guancha.cn/economy/2025_05_08_775060.shtml)
- 指标：沪上阿姨注册会员；数字：1.15亿；来源：[同上](https://www.guancha.cn/economy/2025_05_08_775060.shtml)
- 指标：沪上阿姨季度平均活跃会员；数字：>1760万；来源：[同上](https://www.guancha.cn/economy/2025_05_08_775060.shtml)
- 指标：沪上阿姨推算季度活跃度；数字：≈15%（推算）；来源：[沪上阿姨招股书；观察者网2025-05-08](https://www.guancha.cn/economy/2025_05_08_775060.shtml)
- 指标：霸王茶姬注册会员；数字：2.069亿；来源：[霸王茶姬2025Q2未经审计财报，新浪财经2025-08-29](https://finance.sina.com.cn/roll/2025-08-29/doc-infnsiqy5731329.shtml)
- 指标：霸王茶姬季度活跃会员；数字：3860万；来源：[同上](https://finance.sina.com.cn/roll/2025-08-29/doc-infnsiqy5731329.shtml)
- 指标：霸王茶姬季度会员活跃度；数字：18.6%（去年同期30.4%）；来源：[同上；BiaNews据财报测算](https://finance.sina.com.cn/roll/2025-08-29/doc-infnsiqy5731329.shtml)
- 指标：霸王茶姬老客订单占比；数字：73.9%；来源：[同上](https://finance.sina.com.cn/roll/2025-08-29/doc-infnsiqy5731329.shtml)
- 指标：跨行业参考：汽车后市场年复购率；数字：65.0%；来源：[途虎养车2025年度业绩公告，港交所2026-03-20](https://www.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2026/0320/2026032000835_c.pdf)
老板问得最多的
1. 复购率多少算正常？
茶饮大众现制茶饮店品牌平均季度复购率<30%；古茗2023年约53%，沪上阿姨2024年约44.3%。所以30%是大众线，40%以上可视为头部水准。若自有业务季度复购率低于30%，建议优先做会员复购。
2. 季度复购率多少算好？
参考公开招股书，沪上阿姨2024年季度平均复购率44.3%，古茗2023年约53%。两者都大于40%，说明茶饮头部季度复购率在40%–53%。古茗为“约53%”，沪上阿姨为“44.3%”，统计口径可能不同，但均为披露的季度复购指标。
3. 会员复购率多少算正常？会员活跃度多少算健康？
会员复购率没有单独披露时，可参考整体季度复购率：大众<30%，古茗≈53%，沪上阿姨44.3%。活跃度方面，霸王茶姬2025Q2会员活跃度18.6%，较去年同期的30.4%下降；沪上阿姨2024年推算活跃度约15%。活跃度计算公式：季度活跃会员数 ÷ 注册会员数 ×100%。
4. 老客订单占比多少算高？
霸王茶姬2025Q2有73.9%的小程序订单来自下单≥2次的注册客户，即老客订单占比73.9%。超过70%可视为老客贡献主导。老客订单占比 = 老客订单数 ÷ 总订单数 ×100%。
5. 复购率行业差异大吗？有没有茶饮以外的参考？
差异明显。途虎养车2025年年复购率65.0%，但这是汽车后市场年口径，与茶饮季口径不同。茶饮业务应优先参照古茗、沪上阿姨、霸王茶姬披露的季度/活跃口径数据。经营本建议：按“季度复购率=季度内回头客数÷季度内下单客户数×100%”自行计算，再对照上表。
数据来源：新华网转引古茗招股书；观察者网/新浪财经转引沪上阿姨招股书；新浪财经/中新经纬转引霸王茶姬2025Q2未经审计财报；港交所途虎养车2025年度业绩公告。以上数据来自公开披露，仅供参考。 赞助为自愿支持，不构成投资建议或荐股；示意码已打码，请勿传播原件。数字来自公开出处，仅供对照，不是你店的决算。