获客成本多少算正常？私域公域和到店广告ROI

先说结论

先给结论：按艾瑞咨询2025白皮书，私域获客成本约 30–60元/人，公域约 1088元/人。到店广告ROI（交易额/广告费）方面，美团到餐CPC约 6.8、到综约 1.3，抖音本地生活约 2.8（国海证券2022）。今晚把自己各渠道的广告费和新客数拉出来，对照下面几笔数即可。

用经营本把这组数对一遍

关键数字（带出处）

• 私域获客成本约 30–60元/人，公域获客成本约 1088元/人（艾瑞咨询《2025私域电商白皮书》）。
• 私域转化率约 6–10%，公域转化率约 0.37%（艾瑞咨询2025）。
• 美团到餐CPC竞价广告ROI约 6.8，折算广告费占成交额约 14.7%；美团到综ROI约 1.3，广告费占比约 77%（国海证券2022年12月）。
• 抖音本地生活广告ROI约 2.8，折算广告费占成交额约 35.7%（国海证券2022年12月）。
• 主流电商平台获客成本：拼多多 163元/人（2019）→558元/人（2021）；阿里 298元/人（2019）→669元/人（2021）（小鹅通×艾瑞2023私域白皮书，OFweek转载）。
• 私域收入占比超过10%的企业约 32%（见实科技2025年877家调研，新浪科技）。
• 评分≥4分的商户，堂食消费吸纳率同比抬升 13.7个百分点；约 六成 消费者会选择评分更高的商户（CCFA×美团2025餐饮连锁化白皮书，美团研究院2024）。

老板问得最多的

1. 获客成本多少算正常？

先看渠道再谈“正常”：私域约 30–60元/人，公域约 1088元/人（艾瑞2025）；电商平台层面，拼多多2019–2021年为 163→558元/人，阿里为 298→669元/人。判断自己是否正常，做法是把广告费、平台佣金、地推物料等全部计入分子，除以当期新增成交顾客数，再和对应渠道的上述数字比，而不是拿私域的钱去比公域的价。

2. 私域获客成本多少？

约 30–60元/人（艾瑞2025）。同一报告中私域转化率约 6–10%，明显高于公域的 0.37%；见实2025年调研显示，约 32% 的企业私域收入占比已超过10%。对账时建议把企微/社群人力、券补贴、内容制作费都算进私域投入，再除以新加并成交的顾客数。

3. 公域获客成本多少？

约 1088元/人，转化率约 0.37%（艾瑞2025）。从电商平台历史数据看，公域买量成本整体在上行：拼多多 163元（2019）→558元（2021），阿里 298元→669元。如果自家公域单客成本逼近或超过客单价的可承受比例，就应当晚核算是继续放量，还是把成交顾客沉淀到成本 30–60元/人 的私域复购。

4. 美团广告ROI多少？

按国海证券2022年12月研究：美团到餐CPC竞价广告ROI约 6.8，相当于每100元成交额花约 14.7元 广告费；美团到综ROI约 1.3，广告费占成交额约 77%；抖音本地生活ROI约 2.8，广告费占比约 35.7%。到餐、到综差异很大，对账时务必分开看，不能用一个“美团平均数”定预算。

5. 到店获客成本怎么算？

基础公式：到店获客成本＝当期广告费÷当期由广告带来的新客数；若手头只有交易额和ROI，可用 广告费÷成交额＝1÷ROI 反推，如ROI 6.8对应广告费占比约 14.7%，ROI 1.3对应约 77%，ROI 2.8对应约 35.7%（国海证券2022）。此外，门店评分影响自然吸纳：评分≥4分的商户堂食吸纳率同比 +13.7个百分点，约六成消费者优先选更高评分商户（CCFA×美团），因此算账时要把评分运营和投放费用放在一起评估。

打开经营本，对照你的店算一遍